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Questions-Réponses FAQ

Nous exploitons la mine de Schauinsland depuis déjà plus de 40 ans. Depuis le 1er août 1997, nous exploitons également le muséum mine « Museums-Bergwerk Schauinsland » et nous avons accumulé beaucoup d’expérience. Voici une sélection des questions que nos clients nous posent le plus fréquemment. Si vous aviez d’autres questions, n’hésitez pas de nous contacter. Vous pouvez nous joindre sur notre

 

Hot-line téléphonique : +49 (7 61) 2 64 68 à partir de 10 h, du mardi au samedi.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Est-ce que la visite guidée du muséum mine « Museums-Bergwerk Schauinsland » est
dangereuse ?

Non, les visites guidées avec descente par les échelles (1 h 30 et 2 h 30) ne sont pas plus dangereuses que d’autres activités de loisir. Chaque année, des dizaines de milliers de visiteurs satisfaits peuvent en témoigner.

 

Aucune réservation/ aucune visite spéciale ne peut être effectuée directement via notre site web!

Les visites spéciales ou toutes autres formules peuvent être réservées simplement par e-mail, téléphone, lettre ou fax (contacts ici). Bien entendu, il n’est pas possible de réserver directement sur ce site, car nous tenons à vous conseiller.

Vous recevrez une confirmation/facture de réservation électronique avec TVA séparément indiquée. Votre réservation deviendra effective avec le transfert du montant facturé. Les visites spéciales nécessitent toujours un paiement à l’avance.

 

En quoi consiste le muséum mine « Museums-Bergwerk Schauinsland » ?

Il s’agit d’une authentique mine moderne qui se visite et de la dernière mine active dans le sud de la Forêt-Noire. De plus, c’est un objet du patrimoine culturel classé aux monuments historiques, avec un géotope souterrain de rang international.

 

Lors des « visites ordinaires », nous proposons des visites guidées d’une durée de 45 min, de 1 h 30 ou de 2 h 30, avec un programme particulièrement riche. Avec près de 30 000 visiteurs par an, c’est la plus grande des 14 mines à visiter de toute la Forêt-Noire.

 

Est-ce qu’on peut visiter le muséum mine si l’on n’est pas particulièrement sportif ?

Oui, être dans une condition physique normale est largement suffisant. Pour des personnes vraiment pas sportives, nous conseillons uniquement la visite guidée de 45 min.

 

Une personne qui marche normalement et qui arrive à passer par le chemin d’accès peut suivre au minimum la visite guidée de 45 min. Lors de cette visite, il y a la possibilité de s’asseoir.

 

Qu’en est-il de la claustrophobie ?

Une claustrophobie modérée, telle qu’elle touche environ une personne sur trois, n’empêche pas de visiter le muséum mine. En cas de doute, nous conseillons de suivre la visite guidée de 45 min et d’en informer le guide. Nous avons l’expérience et la patience pour gérer les cas les plus divers.

 

En cas de claustrophobie sévère (!), qui ne concerne que très peu de personnes (par exemple celles qui ne peuvent pas prendre l’ascenseur), la visite du muséum mine n’est pas recommandée.

 

Est-ce que le muséum mine est facile d’accès ?

Le muséum mine est d’un accès très facile, au sommet du Schauinsland. Les routes qui le desservent viennent de toutes les directions. Au sommet, de nombreuses places de stationnement sont disponibles. Pour venir de la ville de Fribourg en voiture, il faut compter environ 30 min.

 

De plus, on peut y accéder par le téléphérique du Schauinsland et par différentes lignes de bus des transports publics.

 

Les personnes très peureuses peuvent-elles visiter la mine ?

Pour la plupart, oui, au moins la visite guidée de 45 min. Lors de celle-ci, les tunnels sont spacieux, éclairés et de plain-pied (en partie avec des rails).

 

Mon groupe fait 80 personnes. Est-ce que cela présente un problème ?

Non, pas du tout. Le muséum mine peut accueillir toute l’année des groupes jusqu’à 150 personnes, sur réservation, pour des visites guidées de 9 h à 20 h (horaire de départ).

 

Dans un tel cas, nous organisons des visites guidées de 1 h 30 et de 2 h 30 avec des groupes de 30 personnes maximum, et des visites guidées de 45 min avec des groupes de 50 personnes maximum.

 

Quel équipement minier reçoit-on lors des longues visites guidées de 1 h 30 et de 2 h 30 ?

Lors des visites guidées avec descentes et montées par les échelles, nous mettons à votre disposition un équipement de mineur professionnel :

  • Casque de protection (au cas où on se cogne la tête)
  • Gants (pour les échelons en métal des échelles)
  • Lampe frontale à batterie (une lampe électrique « pour dames » qui n’est plus commercialisée : Friwo 14 202 avec une batterie d’une capacité de 14 Ah, un électrolyte de potasse liquide et une batterie nickel-cadmium. Ces lampes sont contrôlées régulièrement.)

Pour la visite guidée de 45 min, on ne propose qu’un casque (nous avons aussi des casques pour enfant), car la hauteur sous plafond dans le muséum mine est suffisante pour se tenir debout presque partout.

 

J’aimerais bien participer à la visite guidée de la mine après avoir bu quelques bières.

La participation de personnes alcoolisées à une visite guidée de la mine n’est pas autorisée. Les personnes fortement alcoolisées ne sont pas non plus acceptées dans le téléphérique de Schauinsland.

 

Que se passe-t-il en cas de comportement irresponsable et de dégradation volontaire ?

Les dégradations volontaires entraînent une obligation de dédommagement et ont pour effet une exclusion immédiate de la suite de la visite guidée de la mine. Même chose en cas de comportement irresponsable.

 

Comment venir sur le Schauinsland au meilleur prix ?

À pied, en covoiturage ou par la ligne de bus SBG 7215 depuis la gare de Kirchzarten ou la gare centrale de Fribourg, qui fonctionne avec la carte Regio-Karte. Cette ligne de bus, qui conduit directement à la station en vallée, est en service de mi-mai jusqu’à fin septembre les samedis, dimanches et jours fériés, au rythme d’un bus toutes les heures environ.

 

Pourquoi ne proposez-vous pas plus d’horaires pour les visites ordinaires ?

Nous adaptons notre offre à la demande. Cela dit, avec près de 30 000 visiteurs par an, nous sommes de loin la plus grande des 14 mines à visiter de toute la Forêt-Noire.

 

C’est un compromis qui est significatif pour l’exploitation économique du muséum mine. Par ailleurs, nous proposons des visites spéciales toute l’année, presque tous les jours (pas les dimanches et jours fériés durant le semestre d’hiver de novembre à avril). Ainsi nous proposons aussi des visites aux petits groupes, à la date de leur choix, à un prix abordable.

 

 

 

SANTÉ ET SÉCURITÉ

Est-ce qu’on peut faire demi-tour à tout moment lors de la visite guidée de la mine ?

Oui, on peut faire demi-tour lors de la visite guidée de la mine. Parlez-en au guide.

 

J’ai eu une opération grave il n’y a pas longtemps et je suis en convalescence.

La visite guidée de 45 min ne devrait pas poser de problème.

 

Et pour une femme enceinte de 6 mois ?

La visite guidée de 45 min ne devrait pas poser de problème.

 

À cause d’une blessure, je ne peux plus bouger la main correctement.

La visite guidée de 45 min ne devrait pas poser de problème.

 

Pour les visites guidées de 1 h 30 et de 2 h 30, est-ce qu’il est nécessaire de ne pas avoir le vertige ?

Non, même pour les visites guidées avec des descentes par les échelles (1 h 30 et 2 h 30), avoir le vertige n’est pas un obstacle. Dans les descentes et les montées, les échelles sont décalées les unes par rapport aux autres et par conséquent on ne peut nulle part regarder très loin dans le vide.

 

Comment les premiers secours se passent-ils ?

Nos guides de la mine ont reçu une formation de premier secours (mesures immédiates sur le lieu de l’accident) et suivent des formations complémentaires. Les guides ont des bandages sur eux, et on en trouve aussi à disposition dans tous les tunnels accessibles aux visiteurs.

 

Est-ce que vous appliquez strictement l’âge minimum pour les visites guidées de 1 h 30 et de 2 h 30 ?

Non, des exceptions sont possibles pour des enfants de 10 ans minimum, selon leurs aptitudes physiques. Cependant, pour les visites guidées de 1 h 30 et de 2 h 30, aucune exception n’est possible pour les enfants de moins de 10 ans.

 

Pour la visite guidée de 45 min, il n’y a pas d’âge minimum !

 

Qu’en est-il de l’hygiène et des soins apportés au matériel de protection ?

En ce qui concerne nos casques qui ont des attaches pour les fixations des lampes minières électriques (visites guidées de 1 h 30 et de 2 h 30), la partie intérieure est remplacée quand elle devient défectueuse. Par ailleurs, tous les casques sont régulièrement vérifiés et nettoyés. En général, le matériel de protection s’use très vite.

 

 

 

HORAIRES ET ORGANISATION

Est-ce que la météo a une influence sur la visite guidée de la mine ?

La météo n’a pas la moindre influence sur la visite guidée de la mine. Dans la mine souterraine, la température est toujours de +10°C avec une forte humidité toute l’année

 

Combien de temps dure la visite guidée de la mine ?

Les horaires annoncés sont respectés.

 

Soyez présent au Schauinsland, au muséum mine, à l’entrée de la mine :

  • pour les visites ordinaires : 15 minutes avant le début de la visite guidée
  • pour les visites spéciales : quelques minutes avant le début de la visite guidée.

Ainsi, une fête d’anniversaire pour les enfants de 2 h 30 qui commencerait à 14 h se terminera, barbecue inclus, à 16 h 30, ou au plus tard à 16 h 45.

 

Peut-on se joindre à une visite spéciale ?

Non, car le plus souvent les visites spéciales sont réservées par des entreprises, des associations ou des groupes privés, qui aimeraient rester entre eux. D’autres personnes ne peuvent pas s’y joindre.

 

Nous sommes venus exprès de très loin et nous aimerions visiter la mine.

Réservez une visite spéciale bien à l’avance en indiquant votre adresse postale complète et votre numéro de téléphone mobile. Même pour moins de 10 personnes, une visite spéciale de 2 h vaut le coup et vous aurez une offre adaptée à vos souhaits.

 

Est-ce qu’on peut emporter un sac à dos pendant la visite de la mine ?

À condition que le sac à dos ne soit pas gênant, et en général seulement pendant la visite guidée de 45 min.

 

Pour les sacs à dos ou à mains et les autres affaires, nous disposons d’une salle séparée dans l’entrée. Veuillez ne pas y déposer d’objets de valeur. Les sacs et autres affaires y sont stockés à vos propres risques.

 

Pourquoi est-il recommandé de réserver les visites spéciales longtemps à l’avance ?

Recommandation : En haute saison, à partir de juillet, il faut réserver quatre semaines à l’avance, sinon la date souhaitée peut poser des problèmes.

 

Cependant, nous pouvons souvent réserver des visites spéciales à très court terme.

 

Pour les fêtes d’anniversaire, est-il possible de prolonger le barbecue pour les enfants ?

Malheureusement non, la mine avec son parvis sont terrain privé, et donc soumis à notre obligation de diligence. A la fin de la fête, le terrain est fermé.

 

Comment le prix d’une visite guidée de la mine se compose-t-il ?

Des coûts du personnel, du matériel, de la publicité, des amortissements, et de faibles coûts de gestion. L’usure des équipements miniers est très importante. S’y ajoutent des coûts auxquels on ne pense pas forcément, comme les assurances ou par exemple le bail annuel versé à l’Office municipal des Forêts pour l’exploitation du muséum mine. Nous l’avons redécouvert et depuis, nous l’entretenons sur nos fonds propres.

 

Sans l’idéalisme de toute l’équipe de la mine, les visites guidées de la mine ne pourraient pas être proposées telles quelles.

 

J’aimerais réserver une visite spéciale de 45 min pour mon groupe d’élèves, pour 125 € (5 € par élève).

Volontiers, mais ce n’est possible que pour des enfants et des élèves d’école primaire (du CP au CM1). À partir du CM2 (élèves âgés de 10 ans), nous recommandons la visite spéciale de 1 h 30, plus aventureuse, avec descente par les échelles et lampes minières électriques, pour 250 €, et 10 € de plus pour chaque élève supplémentaire. Cette visite va beaucoup plus loin que les visites d’autres mines.

 

À partir du CM2, la visite de 45 min coûte 175 € jusqu’à 25 personnes, et 7 € de plus pour chaque personne supplémentaire, qu’il s’agisse d’élèves ou d’adultes.

 

Pourquoi utilisons-nous peu le langage technique des mineurs ?

Lors de nos visites guidées, nous évitons d’employer le langage technique des mineurs. Les « Fahrten » (échelles de puits), les « Sohlen » (étages de mine), etc., sont abondants dans le Schauinsland. Vous ne les trouverez quasiment pas employés dans la section générale de ce site.

 

Quel équipement minier reçoit-on lors des longues visites guidées de 1 h 30 et de 2 h 30 ?

Lors des visites guidées avec descentes et montées par les échelles, nous mettons à votre disposition un équipement de mineur professionnel :

  • Casque de protection (au cas où on se cogne la tête)
  • Gants (pour les poignées en métal des échelles)
  • Lampe frontale à batterie (une lampe électrique « pour dames » qui n’est plus commercialisée : Friwo 14 202 avec une batterie d’une capacité de 14 Ah, un électrolyte de potasse liquide et une batterie nickel-cadmium. Ces lampes sont contrôlées régulièrement.)

Pour la visite guidée de 45 min, on ne propose qu’un casque (nous avons aussi des casques pour enfant), car la hauteur sous plafond dans le muséum mine est suffisante pour se tenir debout presque partout.

 

Peut-on rencontrer des difficultés sur le trajet qui mène au muséum mine ?

Le muséum mine se trouve au sommet du Schauinsland, et, normalement, y aller en voiture ou en transports en commun (bus) ne pose pas de problème. Les routes qui desservent le Schauinsland viennent de toutes les directions et de nombreuses places de parking gratuites sont disponibles au sommet. Pour le téléphérique Schauinsland, il faut faire attention aux périodes d’inactivité lors des révisions de printemps et d’automne qui durent plusieurs semaines. De plus, pour des raisons de sécurité le téléphérique ne circule pas en cas de tempête.

 

Est-ce que 5 accompagnants peuvent venir à une fête d’anniversaire pour les enfants ?

Bien sûr. Jusqu’à 3 adultes accompagnants peuvent gratuitement accompagner les enfants. Chaque enfant et accompagnant supplémentaire paye au muséum mine le tarif d’enfant supplémentaire.
 

 

FGS 04/2020